2016/02/12

MeMOPad7の修理が1週間で完了！「LCD FPC・MainBoard」の交換で対応とのこと。

2月3日朝に修理に発送したMeMOPad7(ME572CL)が、10日の20時には戻ってました。「ASUSの修理は遅い！」と噂で聞いていたので、「2週間で戻ってくればいいな～」と思っていたのですが、迅速な対応に思わず高評価です。

MeMOPad7の電源が入らない！2度目の修理に出します。

サムネイルの画像を見れば、不具合・故障の原因と解決方法は把握できると思いますが、見やすいように文字起こしと発送から修理完了までの流れをまとめておきます。3度目の故障が起きるかもしれないのでｗ

MeMOPad7の2度目の修理

こちらからの対応は、

  • 2月1日に故障
  • 2月2日朝にカスタマーセンターへ連絡、夕方に返信
  • 2月3日午前中にゆうぱっくで発送

以上でした。SIMカードと液晶保護シートは外し忘れていましたが、そのまま返却して頂きました。

4日には修理センターへ到着し、9日には作業完了していたみたいです。6日ってかなり速いですよね。ASUSは、PCのマザボやNexus7でお世話になっていましたが、改めて見なおしました。

不具合・故障の原因

故障パーツ
画面表示不良 LCD FPC
同上 MainBoard
タッチパネル機能不良 タッチパットボード
音声出力不良 スピーカー(Low)

タッチパネルの反応の悪さとか、スピーカーのノイズとか完全に仕様かと思っていたのですが、故障だったんですね…。というより、故障箇所多くない！？

今回の「起動しない」原因となったのは、LCD=液晶ディスプレイ、FPC=フレキシブルプリント基板、MainBoard=タブレット版マザボのようです。電源は付いていたけど画面に表示されていなかっただけ、ということでしょうか。

ちなみに、全て「交換」での対応でしたので、1部のパーツが壊れていたというより全体的な不具合だったことが分かります。

製品はピックアップされ、またはお客様に送付しました。

memopad7-second-repair-21

修理状況は修理・お預かり品の状況確認で確かめることができます。製品受け取り>修理待ち>修理中>最終テスト>梱包>出荷準備>修理完了の順で推移していきます。

わたしの場合、「製品はピックアップされ、またはお客様に送付しました。」の運送業者None・追跡番号なしの状態で止まっていたのですが、佐川急便にて無事配送されました。

といった感じで、予想よりはやく手元に戻ってきました！2度あることは3度あるにならないように気をつけて使っていこうと思います。